知识库空间

知识库空间是按组织隔离的企业知识库，供员工在客户端检索引用。 你把公司的制度、产品资料、规范文档沉淀到这里，按部门 / 角色授权，员工就能在做任务时调用组织的”共同记忆”——它与客户端的企业知识开关联动（见 企业知识）。

1 · 概述

每个组织有自己独立的知识库，数据按组织隔离、互不串通。你在 Console 里以”空间”为单位组织知识：建空间、放文档、传文件，再把空间授权给需要的部门或角色。员工在客户端打开企业知识后，只能检索到授权给自己的空间内容。

2 · 页面概览

• 空间列表 —— 组织下的全部知识空间，含其状态与归属部门。
• 空间详情 —— 某个空间内的文档与文件、索引状态。
• 授权面板 —— 为部门 / 角色配置对该空间的访问权限。

〔配图：知识库空间列表与空间详情，标出状态与授权入口〕

3 · 管理知识空间

1. 创建空间 —— 新建一个知识空间，可为它设置归属部门，便于按组织架构管理。
2. 管理状态 —— 空间有启用 / 已归档两种状态：启用中的空间可被检索；不再使用的可归档，停止对外检索但保留内容。

〔配图：创建空间弹窗，标出名称与归属部门设置〕

4 · 授权访问（分发治理）

知识的分发以部门或角色为单位，而非逐个员工：

• 给某个部门或角色授予对空间的 read（可检索） 或 manage（可管理） 权限。
• 员工只能检索到被授予其所属部门 / 角色的空间；未授权的空间对他不可见。

这样，销售看销售的资料、法务看法务的资料，边界清晰、按需分发。

〔配图：给部门 / 角色授予 read / manage 权限的授权面板〕

提示： read 只能检索引用，manage 才能维护空间内容；按最小必要授予，敏感空间收紧到指定部门 / 角色。

5 · 添加文档与上传文件

往空间里放知识有两种方式：

1. 手工创建文档 —— 直接粘贴文本创建文档，文档支持版本化，改动有迹可循。
2. 上传文件 —— 支持 Office / PDF / 图片 / Markdown / txt 等格式；上传后由服务端统一转成 Markdown 并建立索引，之后即可被检索。
3. 维护索引 —— 需要时可重建索引（内容更新后刷新检索效果）或删除不再需要的文档 / 文件。

〔配图：上传文件与”重建索引 / 删除”操作，标出支持的格式〕

6 · 注意事项与重点提示

注意事项与重点提示

• 组织隔离：检索只使用当前已认证的组织上下文，不会跨组织串数据。
• 授权边界：访问以部门 / 角色为准，员工无法检索未授权空间；调整授权后即时生效。
• 信息收集与使用：上传的文件会被转写为 Markdown 并建立索引以支持检索，请确认内容适合在组织内共享。
• 使用建议：敏感或过期资料及时归档 / 删除；内容有较大更新后记得重建索引。

声明：知识库内容由组织自行上传与维护，其合规性与授权范围由组织负责。

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